Pesan error yang muncul saat gagal melakukan Lupa Password adalah GALAT: Tidak ada pengguna yang terdaftar dengan alamat email tersebut. Hal ini dapat dijumpai saat Pengguna coba menggunakan fitur tersebut dengan memasukkan Alamat Email.
Fitur untuk Lupa Password dapat menggunakan 2 alternatif yaitu menggunakan Username atau Alamat Email
Sistem tidak menemukan alamat email tersebut terkait dengan salah satu Pengguna website. Setiap Pengguna terdaftar selalu terkait dengan sebuah alamat email. Sehingga saat sistem tidak menemukan alamat email di dalam database dapat dipastikan bahwa tidak ada Pengguna yang memiliki alamat email tersebut.
Beberapa hal ini bisa menjadi penyebabnya
Berikut ini penjabarannya lebih detail
Alasan pertama adalah Alamat Email tersebut tidak atau belum pernah didaftarkan oleh Pengguna manapun. Sistem pasti menyimpan data email ketika seorang pengguna melakukan Register pada website.
Alasan kedua adalah data email tersebut telah diganti oleh Administrator. Hal ini bisa dilakukan karena memang Administrator punya kemampuan penuh untuk mengalola data semua Pengguna termasuk didalamnya merubah data Alamat Email dari Pengguna. Akan tetapi jika tidak karena alasan penting hal ini hampir tidak pernah dilakukan oleh Administartor.
Alasan yang ketiga adalah Pengguna yang terhubung atau yang menggunakan alamat email tersebut telah dihapus dari website. JIka Administrator menghapus seorang Pengguna maka secara otomatis semua data terkait akan ikut terhapus termasuk didalamnya adalah alamat email.